O que é a Ouvidoria?

A Ouvidoria promove controle, participação social e transparência, estimulando o direito à manifestação dos usuários e o direito à informação, em relação às políticas e aos serviços públicos prestados pela UFABC, com vistas ao aprimoramento da gestão da Universidade.

Recebemos e tratamos as seguintes manifestações:

• Reclamação: demonstração de insatisfação sobre serviço público ou conduta de membros da comunidade universitária;
• Denúncia: comunicação de ato que indica a prática de irregularidade, ato ilícito ou violação de direitos na UFABC;
• Elogio: demonstração de reconhecimento ou satisfação sobre serviço público e conduta de agentes públicos da UFABC;
• Sugestão: apresentação de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de serviços da UFABC;
• Solicitação de providências: solicitação de adoção de providências por parte da Ouvidoria sobre um serviço sob responsabilidade da UFABC;
• Solicitação de simplificação: requerimento de desburocratização de serviços ou procedimentos realizados pela UFABC;
• Pedido de acesso à informação: solicitação de informação pública sob a guarda da UFABC. 

O que é o Fala.BR?

A Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (Fala.BR) é um sistema desenvolvido pela Controladoria-Geral da União (CGU), acessível por meio das credenciais do Gov.BR e utilizado pela Ouvidoria da UFABC. Ao selecionar a UFABC como órgão com o qual a manifestação se relaciona, a equipe da Ouvidoria da Universidade receberá e dará tratamento à demanda.

Serviço de Informação ao Cidadão - SIC

Gerenciamos o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) da Universidade, tratando pedidos conforme a Lei de Acesso à Informação.

Utilize o Fala.BR (acesso com Gov.BR). A equipe da Ouvidoria da UFABC tratará sua demanda conforme as normativas vigentes. 

Prazo de resposta

Pedido de acesso à informação: 20 dias, prorrogáveis por mais 10 dias;
Demais tipos de manifestação: até 30 dias, prorrogáveis por mais 30 dias.
Prazos contados a partir da data de cadastro no Fala.BR.